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瑞幸危机发酵!民生突发公告,联名卡一切正常

从昨晚开始,各大群里讨论的热点话题,都是瑞幸。毕竟,瑞幸咖啡这个“国货之光”,几年里在国内把星巴克都拉下了一个身段,不得不迅速的开通外卖和轻门店的业务。

从昨晚开始,各大群里讨论的热点话题,都是瑞幸。

毕竟,瑞幸咖啡这个“国货之光”,几年里在国内把星巴克都拉下了一个身段,不得不迅速的开通外卖和轻门店的业务。

瑞幸危机发酵!民生突发公告,联名卡一切正常

更不要说一系列操作,真的实现了用美国股民的钱,补贴了中国用户喝咖啡。

2019年底,瑞幸咖啡的直营门店就已经有了4507家,据2019年第三季度瑞幸的财报显示,一个季度的净收入达到14.93亿元人民币,同比暴增558%。

从这个业绩上来看,谁不认为这是”下一家星巴克”。然而现在瑞幸表示,不好意思,我们的销售额,是假的……

昨晚瑞幸的”自爆”,不仅点燃了这个在小长假到来前吃瓜群众们的看戏热情,瑞幸在美股的股价大跌80%。这个骚操作,可以说不单是毁了自己,更是坑了一系列的合作伙伴。

近年来瑞幸与银行的合作频次虽然高,但类型比较单一,无论是中信银行信用卡积分兑换代金券,华夏银行每周二周四的天天华彩日的8元抢,农行的5折购券,都是通过消费或者是积分兑换的形式,把咖啡券兑换到自己的瑞幸APP账户当中。

要知道,这些咖啡券可都是通过这些银行的渠道进行购买,或者花自己辛苦积累的积分兑换的。在这次危机中,用户最担心的问题,就是瑞幸自己的APP,包括小程序,里面的咖啡券会不会都作废掉。

从今天早上开始,瑞幸的不少门店都出现了“挤兑”的情况,不少用户担心自己账户中的咖啡券作废,纷纷前往门店购买咖啡等饮品。中午时,多地用户反应瑞幸小程序已经崩溃,无法下单,直到傍晚才恢复。

换个角度想,一旦券作废,用户会把怒火,直接发泄到这些卖券的渠道处……合作伙伴真的是被坑的不行不行的。

相比目前还在头铁卖券的银行来说,民生算是最机智的,第一时间下线了和瑞幸的联名信用卡的申请页面。

瑞幸危机发酵!民生突发公告,联名卡一切正常

此外,民生还在官网紧急发布了公告,表示双方合作的“每周都送7000杯”活动、抽奖送瑞幸咖啡券活动均正常开展,民生·luckin coffee联名信用卡权益目前可正常使用和兑换。

瑞幸危机发酵!民生突发公告,联名卡一切正常

对这个公告,我简单的解读一下:

  • 高度重视、持续密切关注,这两个关键词,显示了民生方面对这个事情的重视程度;
  • 对于已经办下卡的用户来说,民生强调了也承诺现有权益完全不变;
  • 深层次一点,未来一旦有任何变化,持续密切关注的民生信用卡中心也不会坐视不理,一定会给用户一个满意的答案。

及时发布公告,第一时间安抚目前现有的持卡人,反应算是很迅速了。和2月份某银行的海航联名卡突然下线时,一个通知公告都没有的情况相比,民生算是第一时间给持卡人吃了个定心丸。

在这里得给民生点个赞!

对于持卡人来说,民生现在的应对值得肯定,但事件如果一直发酵下去,联名卡的一系列权益和合作,是否会有较大的变化?

在今天央视对瑞幸的报道中,瑞幸咖啡公关负责人表示,目前由于监管要求,瑞幸方面不做任何答复。央视记者在前往瑞幸总部采访时也发现公司运行正常。

不过老实讲,美国相关法律的规定十分严格,业绩造假可能造成融资困难带来的破产风险、还会面临集体诉讼,甚至触发退市风险。

瑞幸危机发酵!民生突发公告,联名卡一切正常

退市还是其次,怕就怕他倒了,辛辛苦苦积累的权益优惠,难道就都打水漂了么?虽然发了公告,表示后续暂时一切正常,但未来一旦悲剧,谁也不知道这张联名卡的未来,会是什么样。

你说,这卡还刷不刷?

坦率地讲,如果未来瑞幸继续不幸,普通的合作伙伴都会想办法进行割裂,能不提供的服务就不提供,算是个烫手山芋。

然而信用卡的发卡行不一样,国内的银行和信用卡行业有着很大的特殊性,联名卡和卖券相比属于更深度的合作。

在强监管下。这些与用户息息相关的东西,即使有调整,不仅会提前一段时间通知,另外一方面,也会用一些更好的权益去替代。

谁也不想得罪用户,发卡行也想你一直能使用他们的信用卡。从民生这次的紧急公告上就可以看出来,也算有担当。

不管怎么说,虽然瑞幸事件今后有很大的不确定性,但刚申请下来民生瑞幸联名卡的朋友也不用慌,毕竟银行跑不了,你的权益和优惠,再怎么变,以后也还是你的。

本文来自网络,不代表今日看点立场.
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