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手机品牌的信用卡故事,又有了新的讲法?

文|曾响铃来源|科技向令说(xiangling0815)现在,除了看外观、硬件这些“硬性指标”,我们买手机越来越关注于一系列“软性条件”,用行业的话说,是看品牌的“服务生态”建设得如何。

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

现在,除了看外观、硬件这些“硬性指标”,我们买手机越来越关注于一系列“软性条件”,用行业的话说,是看品牌的“服务生态”建设得如何。

围绕着用户体验出发,手机厂商们不断探索创新,近日,华为在P40新机发布会上谈到了华为终端云服务生态创新的一系列动作,其中就包含了“华为手机用户的专属数字信用卡”——Huawei Card,它不仅在刷新“信用卡”的传统玩法,也在试着为用户打造新的消费生活方式,而这,可能成为其他手机品牌未来信用卡玩法的趋势范例。

手机品牌的信用卡故事,又有了新的讲法?

一、“手机+信用卡”玩法更注重手机用户专属感

作为“华为手机用户的专属数字信用卡”,Huawei Card可以认为是华为与银行“联合运营”而非“联合冠名”的产物,共同运营的属性使得华为能够更积极主动提出一系列信用卡运营策略以及账户管理方式,华为手机用户可以通过Huawei Card获得专属本品牌的权益,配合华为钱包端也能实现全在线管理和用卡流程闭环。我们一步步详细分析:

一是,华为可以深度参与Huawei Card运营,强化发卡行信用卡原本的玩法,也可以面向华为用户开发一些定制化的权益和服务。

二是,Huawei Card与生活消费贴合得更加紧密,华为用户享受的不是“这里一枪那里一炮”的零散单项服务,而是“成规模”的体系化服务,能够覆盖日常生活消费、差旅出行等诸多场景,满足用户多元化的需求。

三是,Huawei Card可实现“全线上卡片管理”,包括卡片申请、消费分类统计查询、返现查看、在线还款等,实现从申卡、消费到卡片管理的闭环。

对于传统联名信用卡,手机品牌主要负责导流,吸引用户办卡,并不负责实际的卡片管理,管理权仍然是银行的。这些联名信用卡固然会有一些相较于普通银行信用卡“额外”的政策,但根本上还是建立在发卡银行既有的那些信用卡玩法基础之上;于是,银行获得了“入口”,而手机品牌则借银行这些既有的信用卡政策做品牌和用户营销。

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而Huawei Card是手机品牌+信用卡玩法的新物种,它是专属于华为手机用户的存在。

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二、“更大的操作空间”让信用卡也能创造“生活方式”?

如果信用卡为手机用户专属,则能够有“更大的操作空间”,这使得Huawei Card可以持续开发出一整套新的生活方式,包括三个方面。

首先,Huawei Card有一整套的权益提升,涉及生活场景的方方面面。Huawei Card制定华为应用会员权益、特定的节日优惠政策、高铁/机场贵宾厅、免年费等贴心服务,更有笔笔返现等权益。

再往深了看,华为从“开卡渠道”变成“用户信用卡消费运营方”,也意味着它能够给自己的用户整合创新出一套围绕支付场景的完整“生活方式”。在银行的配合下,华为可以更主动地定制出用户最感兴趣、最所需的权益和服务。

这也就能解释,为什么Huawei Card能突破传统信用卡用户权益“老几样”。除了官方公布的权益,相信未来还将有更大的想象空间。

手机品牌的信用卡故事,又有了新的讲法?

最后,Huawei Card在做的,是借新消费浪潮帮助华为品牌深度连接用户,在积极主动运营打造的专属权益、便捷使用基础上,通过使用Huawei Card,华为手机用户的“科技生活”体验感更为浓烈,粉丝对华为品牌的认同感也能够变得更强。

可以认为,Huawei Card是“花粉”群体所拥有的众多独特体验的一个典型代表。

值得一提的是,在信用卡安全方面,Huawei Card拥有金融级安全芯片和基于微内核TEE OS的双重保护,确保用户使用安全。总结来看,Huawei Card所有“专属感”都让用户真真切切感受到信用卡是“活的”。

手机品牌的信用卡故事,又有了新的讲法?

三、信用卡之战,背后是生态的较量

把信用卡比作“阵地战”,那么它背后的服务生态较量就是大型的“战役”。

在战争中,“阵地战”能否打好,很大程度看整体“战役”的局势。

这样来理解的话,为什么Huawei Card能让用户产生专属感,而在其他信用卡玩家那里只能玩玩联名的原因也就明了。

Huawei Card能提供给我们更具有主动权的信用卡服务体系,也建立在华为手机的可观的销售量上,有了庞大的硬件终端基础,推出Huawei Card就能从用户需求出发更积极主动地开发更多权益和服务,不论是银行还是商家提供的服务,“一切好说”。

然后,由于在硬件之外,华为近年来不断加大终端云服务生态的投入,整个终端云服务生态的全面重视和提升,在这种“气氛”下,出现Huawei Card不是偶然,一切水到渠成。

很多手机厂商,虽然硬件销量还“凑合”,但由于服务生态本身较为“鸡肋”,要做数字信用卡缺乏“软实力”支撑(相信,它们有些也是想做的),最终只能止步于微小的创新。

反过来,“阵地战”的具体打法和结果,其实也能代表整体“战役”的走向。

Huawei Card为用户营造了数字化的支付生活方式,至少在华为手机品牌这里,服务生态开始由过去的“强营销活动”走向“强品牌活动”。

也即,华为的生态服务已经绝不仅仅是为了更好地卖手机、卖付费产品而做出来的,而是在强化品牌与用户的粘性,让品牌融入我们普通人的生活方式,成为生活的一部分而让我们离不开它。

总而言之,Huawei Card以华为手机用户专属的方式开启了手机品牌+信用卡的全新玩法,而它的意义不止于一张普通的信用卡,还让我们有了一个了解华为终端服务生态发展理念的窗口,也给予行业其他手机品牌以服务生态未来如何走的行业新思考。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员;

5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。

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